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索赔专员

2019-04-23 更新 被浏览:
¥3000-4499 | 湖北-黄州 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
王程
1860****021 显示号码 (联系时请说明是在黄冈人才网上看到的)
黄冈黄州南湖榨舟街特1号
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
工作内容:1;负责车辆的三包。
2:负责因质量缺陷产品的召回处理;
3:负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4:负责产品质量信息的收集和反馈
职位要求:1:良好的业务素质。
对你所维护的汽车产品共性和特性的了解;全面的汽车理论知识;良好的故障的判断和故障的成因分析;良好的维修方法和维修知识;
2:良好的人员沟通能力。
要和客户进行有效的沟通,要用适当的语言和方法与客户沟通,缓解客户的情绪,找出解决问题的方式方法。
要和汽车生产厂家相关部门及时沟通,完整转达客户的要求和意见,客观反映故障的现状和分析结果,以便厂家作出解决问题的正确决断。
如不是4S店的,要及时和经销商进行良好的互通相关信息。
3:熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
熟知国家相关法律、法规。
熟记厂家的服务政策和索赔规定,特别是质量保证的时间和里程。
熟知 厂家的索赔手续和办事程序。
了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。
熟知厂家三包费用结算流程。
工作时间:8:30-17:30
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公司简介

黄冈威汉仙福汽车销售有限责任公司(福特4S店)为威汉汽车集团公司旗下黄冈地区分公司,公司位于黄冈市黄州国营南湖农场榨舟街特1号,地处黄州城区的东南端,距中心城区9公里,东接浠水巴河大桥,南临鄂黄长江大桥,西与黄冈高新开发区接壤,北抵黄州区工业园,地理位置优越,近1km路段集中了11家标准汽车4S店,汽车商圈基本形成。公司技术力量及资金雄厚,有优越的发展空间,并于2013年获得长安福特汽车公司授权为湖北省鄂东黄冈地区唯一一家福特汽车经销商,是集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的汽车专营公司;公司于2013年3月投入试营。公司的全体员工都进行了不同层次的专业知识培训,营销服务素质接近国际水准,竭诚为用户服务的理念是公司的经营宗旨。
公司占地面积约4200平方米,一层建筑面积约2200 多平方米,按照长安福特品牌的最新E级店标准建设。内设宽敞明亮的汽车展示厅、安静舒适的客户休息室和业务洽谈区、大客户VIP区,配有布局合理的维修厂,致力于为广大客户提供全方位的服务。设备上投入100余万元,拥有目前在国内处于领先技术的大梁校正仪,烤漆房、轮胎动平衡仪、四轮定位仪等大型汽车修理设备,并且严格按照厂家要求,配备了长安福特各车型专用维修工具,维修厂拥有互动式接待大厅及接待工位2个,车间内有标准机修工位7个,钣喷工位4个。为向客户提供快速、优质维修服务奠定了基础。

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